Proces Innovatie Teams (PIT)
Organisatie: Medisch Centrum Leeuwarden
Wat was de vraag?
Het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) wil blijvende aandacht voor optimalisatie en efficiëntieverbetering in de zorgprocessen. Pentascope is gevraagd om middels PIT-trajecten een aantal processen te optimaliseren bij Neurologie, Geriatrie, Personeelsadministratie en rondom Managementinformatie.
Wat hebben we gedaan?
Bij de PIT-trajecten worden kleine innovatieteams gevormd van medewerkers van het MCL die voor twaalf weken grotendeels vrijgemaakt worden voor het project. Ze storten zich, onder begeleiding van Pentascope, op een analyse van het eigen werk en bepalen vervolgens ook zelf de verbeteringen. Deze werkwijze creëert veel draagvlak onder de medewerkers, zorgt voor een forse efficiëntieverbetering, geeft een impuls aan verdere verbetering van zorgprocessen en heeft daarmee een spin-off die het oorspronkelijke project ver te boven gaat. Inmiddels zijn er meer dan dertien teams aan de slag geweest. Het MCL heeft op deze manier in relatief korte tijd voor elkaar gekregen waar andere ziekenhuizen van dromen: "De PIT-trajecten realiseren een betere zorg voor minder geld."
Wat was het meetbare en merkbare resultaat?
- Indrukwekkende efficiëntieverbeteringen:
* Diagnostiek gereed binnen 4 uur in plaats van 12 uur
* Door protocollering 5% minder diagnostiek
* Doorlooptijd patiënt plastisch chirurg van 39 naar 17 weken
* Reductie toegangstijden spreekuur
* Verwerking ontslagbrief van 7 weken naar 1 dag
- Vergroten van de markt bij gelijkblijvende capaciteit door de instelling van avondspreekuren, kortere toegangstijden en actieve werving van cliënten door specialisten
- Ondernemende medewerkers en een groot draagvlak voor veranderingen
- Helderheid taakverdeling, verbeterde functiedifferentiatie en geslechte barrières tussen afdelingen
Thema: Procesoptimalisatie
< naar caseoverzicht