Energie
De markt voor energiebedrijven is een dynamische markt, niet op zijn minst door de privatiseringsgolf van de afgelopen jaren. Bedrijven zijn daardoor gedwongen marktgerichter te gaan opereren. De consument heeft vele keuzemogelijkheden gekregen en wordt zo mogelijk steeds kritischer. Dit betekent dat energiebedrijven voortdurend een goed beeld moeten hebben van de marktbeweging en zich daarop moeten aanpassen. Processen worden continu effectief en efficiënt ingericht, zodanig dat er snel gereageerd kan worden op de laatste marktontwikkelingen.
We hebben ruime ervaring in het (her-)inrichten van klantprocessen en het verbeteren van de dienstverlening. Vanzelfsprekend besteden onze procesdeskundigen niet alleen aandacht aan de processen zelf, maar ook aan een werkend resultaat door betrokkenheid van de mensen die de processen in de praktijk uitvoeren. Aandacht voor de klant staat voorop.
Onderscheidende dienstverlening
Pentascope ondersteunt en begeleidt energiebedrijven met de optimalisering van ketensamenwerking en de versterking van leiderschap of het ontwikkelen van managementteams. Wij implementeren ook voor bedrijven vormen van Het Nieuwe Werken. Ten slotte begeleidt Pentascope (versnelling van) cultuurveranderingen, bijvoorbeeld het vergroten van klantgerichtheid.
Cases
Contactpersonen
Harold Marsman: 06-13177043 / marsman@pentascope.nl