Telecom

De telecombranche is een complexe markt,met thema's zoals veranderende wetgeving, efficiencyverhoging, vraag naar duurzaamheid en hevige concurrentie. Sinds de liberalisering van de markt begin jaren negentig stijgt het aantal spelers. Naast de grote bekende aanbieders zijn ook een aantal kleine en middelgrote nieuwkomers actief op de markt. De diversiteit van type organisatie is groot; naast carriers zien we aanbieders van mobiele telefonie, van oplossingen, van apparatuur, van IT-infrastructuur en callcenter services. En toch spelen daar vaak dezelfde uitdagingen en wensen: betere samenwerking, processen en klantgerichtheid met als doel het beter te doen dan de rest.

We hebben ruime ervaring in het (her-)inrichten van processen en het verbeteren van de dienstverlening. Vanzelfsprekend besteden we niet alleen aandacht aan de processen zelf, maar ook aan een meetbaar en merkbaar resultaat door focus op de betrokkenheid van de mensen in de praktijk. Aandacht voor de klant staat altijd voorop. Onze procesdeskundigen, projectmanagers en projectondersteuners hebben ruime ervaring in de telecombranche.

Onderscheidende dienstverlening

Pentascope ondersteunt en begeleidt telecombedrijven met de optimalisering van ketensamenwerking en de versterking van leiderschap of het ontwikkelen van managementteams. Wij implementeren ook voor bedrijven vormen van Het Nieuwe Werken. Ten slotte begeleidt Pentascope (versnelling van) cultuurveranderingen, bijvoorbeeld het vergroten van klantgerichtheid

Cases

Samenvoegen twee beheerafdelingen

Contactpersoon:
Lindy Ward: 06-53593022 / ward@pentascope.nl