Procesoptimalisatie

‘In control' zijn begint met een goede beheersing van uw bedrijfsvoering en de achterliggende processen. U moet weten hoe en waar u kunt bijsturen om de prestaties te verbeteren. Minstens zo belangrijk daarbij is dat processen werkbaar zijn én blijven voor uw medewerkers en organisatie.

Pentascope heeft 20 jaar ervaring in procesanalyse, procesbeschrijvingen, procesmanagement en het trainen en coachen van mensen zodat de nieuwe processen ook daadwerkelijk gehanteerd worden. Voor tal van bedrijven, instellingen en overheden hebben we succesvol procesverbeteringen geïmplementeerd. Verbeteringen op het gebied van klantprocessen, het samenwerken in organisatieoverstijgende ketens of het invoeren van het Nieuwe Werken. Onze procesverbeteringen zijn er altijd op gericht om mensen in hun kracht te zetten, zijn afgestemd op de cultuur van uw organisatie én leveren blijvende resultaten op.

Aanpak

We zijn bedreven in het toepassen van diverse bewezen methodieken en tools:
• optimaliseren van processen: Lean en ITIL
• opzetten van kwaliteitsmanagementsystemen: INK en ISO
• hanteren van diverse procesbeschrijvingstools: MAVIM, Protos, BWise
• begeleiden van nieuwe werkwijzen: op maat gemaakte opleidingsprogramma's

Klanten en vragen

Onze verfrissende aanpak en kijk op organisaties heeft op veel plekken geleid tot verbetering van processen en dus tot betere resultaten. Want daar gaat het om. We beschikken wat dat betreft over een uitgebreide track record. Zo heeft Pentascope via Proces Innovatie Teams onder meer bij ziekenhuizen en provincies belangrijke efficiencyverbeteringen bereikt. Met diverse overheidsorganisaties hebben we gewerkt aan een optimale ontsluiting van publieksinformatie en daarmee aan de kwaliteit van een klantgerichte dienstverlening. Verder hebben we veel financiële dienstverleners ondersteund in een transitie naar een vernieuwingsgerichte dienstverlening. Kortom: prima prestaties in uiteenlopende branches.

Integrale veranderaanpak

Bij al onze projecten werken wij integraal aan meerdere aspecten. Het gaat immers nooit over een proces, systeem of cultuuraspect alleen. Procesoptimalisatie werpt vooral vruchten af wanneer medewerkers en management erbij worden betrokken en er natuurlijk mee kunnen werken. Deze benaderingswijze draagt bij aan de robuustheid van de gerealiseerde veranderingen. Lees meer over onze integrale veranderaanpak.

Cases

> Samenvoegen afdelingen, KPN
> Ketenoptimalisatie, Chemiebedrijf
> Klantgerichtheid, Alliander
> Procesoptimalisatie, UMC St. Radboud
> Proces Innovatie Teams, Medisch Centrum Leeuwarden
> Een werkende ITIL-implementatie, DSM
> Implementatie Participatiebudget bij gemeente, Gemeente Groningen

Contact

Wilt u meer informatie over dit onderwerp, neem contact op met uw branche specifieke contactpersoon.