ICT-procesondersteuning
Organisatie: Omring
Wat was de vraag?
Omring is een zorginstelling voor intramurale en extramurale zorg, met verschillende verzorgingshuizen en een thuiszorgorganisatie. Om de werkprocessen te uniformeren, is een project gestart voor ICT-ondersteuning van de processen. Nadat een deel van het projectresultaat was opgeleverd, stagneerde de verdere ontwikkeling en invoering en bleek de organisatie het vertrouwen in het project te hebben verloren. Pentascope werd gevraagd het project weer vlot te trekken.
Wat hebben we gedaan?
Victor van Dijk, voorzitter van de Raad van Bestuur van Omring: "Arjan Neels van Pentascope heeft als projectleider samen met nieuwe interne spelers het project weer losgetrokken. Hierbij zijn technische problemen samen met de betrokken leveranciers opgelost en is hard gewerkt aan de acceptatie bij de gebruikers. Uiteindelijk is een stabiele oplossing bij Omring gerealiseerd." Gezamenlijk met de sleutelfiguren in de organisatie is het probleem geanalyseerd. Er bleken veel factoren een rol te spelen: applicaties werken niet goed samen, de inrichting was onvoldoende afgestemd op de bestaande werkwijze en de gebruikers waren onvoldoende betrokken. Pentascope is begonnen de verschillende applicaties geïsoleerd werkend te krijgen. Vervolgens is samen met de gebruikers de gehele keten en datastroom in beeld gebracht. Victor van Dijk: "De kracht van Pentascope zit in het denken vanuit de gebruikersorganisatie met een goede understanding van systeem en techniek. Dus: bruggen bouwen en draagvlak creëren."
Wat was het meetbare en merkbare resultaat?
- Stabiele ICT-ondersteuning van de processen
- Groeiend vertrouwen binnen de organisatie over de oplossing
Meer informatie over Omring is te vinden op hun website: www.omring.nl.
Thema: Systeemimplementatie
< naar caseoverzicht