Implementatietrainingen
"Implementeren is een begrip geworden"
Organisatie: Overheidsorganisatie
Wat was het probleem
Binnen een overheidsinstelling hebben de adviseurs allemaal een HBO-niveau of hoger en zijn dus goed opgeleid om hun taak uit te voeren. Zij ondersteunen de lijnmanagers in de drie verschillende clusters (strategie, beleid en organisatie, control en proces & portefeuilleondersteuning) bij de ontwikkeling en uitvoering van beleid. Tot en met de besluitvorming van het beleid in het MT loopt de implementatie in pas met de verwachtingen, daarna wordt aan de implementatie nauwelijks uitvoering gegeven.
De adviseurs zijn niet primair verantwoordelijk voor de uiteindelijke implementatie, maar treden op als facilitator en proceskatalysator. Zij moeten adviseren zonder dat er sprake is van hiërarchische doorzettingsmacht. Zij dienen te verleiden, te beïnvloeden en vooral te begrijpen dat de lijnmanager met een hulpvraag zit als de uiteindelijke uitvoeringsfase geen vorm krijgt. Zij hebben daarbij rekening te houden met het feit dat de implementatietrajecten niet tot in detail uitgewerkt dienen te zijn, maar voldoende ruimte laten voor de verschillen die er bestaan in de diverse organisatieonderdelen. Pentascope kreeg de opdracht het gedragsrepertoire bij implementatievraagstukken te vergroten.
Wat hebben we gedaan?
In de vraagstelling van de klant komen drie belangrijke thema's naar voren: implementatie(strategie), beïnvloedingsvaardigheid van de adviseur en teamontwikkeling. Omdat bij ontwikkeling van een team een andere aanpak is vereist, hebben wij ervoor gekozen om de teamdynamiek te stimuleren aan de hand van een gezamenlijke focus op en samenwerking tijdens implementeren. Daarbij is het van belang dat de adviseur op zichzelf reflecteert, in staat is de hulpvraag/doelstelling van de klant te beantwoorden en effectieve beïnvloedingsinterventies weet toe te passen. De aanpak bevat een integraal leer- en ontwikkeltraject. In vijf trainingsblokken wordt de projectadviseur gestimuleerd actief en praktijkgericht te leren:
1. Intake waarbij de persoonlijke leervraag wordt uitgewerkt en zelfreflectie, onderling vertrouwen wordt vergroot.
2. Implementatiekunst, leert je de verschillende weerstanden in het project te doorgronden en daarmee te handelen.
3. Persoonlijke effectiviteit, waarbij de deelnemers zelfonderzoek doen naar eigen weerstanden en eigen verbeterpotentieel.
4. Beïnvloeding zonder hiërarchische doorzettingsmacht leert de deelnemers inzicht te krijgen in strategieën van beïnvloeding en de persoonlijke dilemma's die hierbij komen kijken.
5. Een meesterstuk staat garant voor action learning. Ieder groepje heeft een project onderhanden die zij met succes moeten afronden en in een eindpresentatie aan elkaar en de proceseigenaren presenteren.
Wat was het meetbare en merkbare resultaat?
De deelnemers zijn tot inzicht gekomen dat de verandervraag bij aanvang van een project helder en gedragen moet zijn bij eigenaren wil je succesvol kunnen implementeren. De aanpak heeft de teamdynamiek bevorderd. Binnen de organisatie is een groter bewustzijn ontstaan over de rol van proceseigenaren bij het succesvol implementeren van verandertrajecten.
Thema: Cultuurverandering
Interventiemethodiek: Training
< naar caseoverzicht