Implementatie Participatiebudget bij gemeente
Organisatie: Gemeente Groningen
Wat was de vraag?
Per 1 januari 2009 is het Participatiebudget door de rijksoverheid ingevoerd. Hierin worden (gefaseerd) de middelen voor volwasseneneducatie, inburgering en re-integratie gebundeld. Bij de gemeente Groningen worden binnen de betrokken afdelingen verschillende werkwijzen gehanteerd rondom het starten van een voorziening, het volgen van de voortgang, et cetera. Bij uitstek voor de doelgroep jongeren is de aansluiting van de verschillende voorzieningen van groot belang om hen zo goed mogelijk voorbereid de arbeidsmarkt te laten betreden. Pentascope kreeg het verzoek om de mogelijkheden voor een gedeeld klantproces voor jongeren in de gemeentelijke ondersteuning op gebied van onderwijs- en arbeidsmarkt te onderzoeken en in te richten.
Wat hebben we gedaan?
Pentascope heeft samen met de gemeente een analyse gemaakt van het klantproces voor aanvraag van arbeids-, educatie- en inkomensondersteuning voor jongeren. De gegevens hiervoor zijn verzameld door een werkgroep van medewerkers en teamleiders van het Jongerenloket (afdeling SoZaWe), RMC (OCSW) en het Werkplein. Met deze groep zijn het huidige proces en de onderlinge verbanden in kaart gebracht, zijn aandachtspunten benoemd en mogelijke verbeterpunten en oplossingen aangedragen.
Wat was het meetbare en merkbare resultaat?
De huidige klantprocessen voor jongeren van 16-27 jaar zijn op hoofdlijnen in kaart gebracht, met name de overgang tussen de verschillende partijen (onderwijs - leerlingzaken/RMC - Werkplein - Jongerenloket - voorzieningen)
Er is een analyse gemaakt van:
- De mogelijkheden het bestaande klantproces en de inzet van de voorzieningen meer op elkaar af te stemmen.
- De mogelijkheden om de bestaande processen te vereenvoudigen als gevolg van de invoering van het Participatiebudget.
- De gevolgen van aanpassing voor de betrokken organisaties (ROC's en gemeente) op hoofdlijnen.
Verder is een plan opgesteld voor het aanpassen, beschrijven en herontwerpen van de huidige klantprocessen op basis van bovenstaande analyse. De klant is enthousiast: "Het is verbazingwekkend hoe snel een buitenstaander zich de materie eigen weet te maken. De procesplaat die door Marloes Schwinghammer is gemaakt, wordt nog veelvuldig gebruikt in gesprekken."
Meer informatie over de Gemeente Groningen is te vinden op hun website: www.groningen.nl.
Thema: Procesoptimalisatie
Afdeling: Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Opdrachtgever: Richard Geelof
Functie: Hoofd Jongeren Loket Groningen
Propositie: Beleidsimplementatie
< naar caseoverzicht