Nieuwe aanpak directiebezoeken
Woonbedrijf Eindhoven
Organisatie: Woonbedrijf Eindhoven
Wat was de vraag?
Een andere vorm en inhoud geven aan de jaarlijkse directiebezoeken aan de districten. Zodat niet de dagelijkse bezigheden, maar de resultaten onderwerp van gesprek zijn. Dat was de wens van Woonbedrijf Eindhoven.
Woonbedrijf werkt en ontwikkelt vooral vanuit haar negen districten. Daar wordt het beleid gemaakt. In de buurt en dichtbij de klant bepaalt Woonbedrijf wat ze doet en waar ze naar streeft. Er is geen centraal opgelegde taakstelling voor de districten. De districten stemmen onderling op elkaar af. Maar er is ook afstemming en coördinatie van de districten met de centrale organisatieonderdelen.
Omdat Woonbedrijf ons kent als geaccrediteerd bureau voor maatschappelijke visitaties, was haar vraag aan ons: kan het kader van visiteren een basis zijn voor de districtsbezoeken van de directie? Ook visiteren gaat immers over het maatschappelijk presteren van een corporatie.
Wat hebben we gedaan?
Het inhoudelijke visitatiekader bleek een prima kapstok om de prestaties naar boven te krijgen. De perspectieven van het visitatiekader gaven een goed houvast voor de gesprekken tussen directie en district. Ook de onderliggende thema’s als betaalbaarheid, beschikbaarheid, leefbaarheid en speciale doelgroepen waren onderwerp van gesprek. Alle vinklijstjes over vastlegging waren minder relevant voor dit doel. Samen maakten we de vragen over de ambities, doelen en prestaties en het programma voor het districtsbezoek concreet.
Wat was het meetbare en merkbare resultaat?
De nieuwe gespreksvorm geeft focus: medewerkers praten tijdens de bedrijfsbezoeken over ambities en doelen. Behaalde resultaten die maatschappelijk relevant zijn, staan centraal. Het gaat om resultaten die voor de buitenwereld zichtbaar zijn.De verantwoordelijkheid voor wat bereikt is, ligt bij alle medewerkers – niet alleen bij het management.
Reactie van Paul Tholenaars, manager Wonen: ‘We hebben nu een heel ander gesprek dan voorheen. Het heeft ons meer bewustzijn opgeleverd. Bij Woonbedrijf werken enthousiaste mensen die graag vertellen wat ze van plan zijn. Maar we wilden focus: waarom doe je wat je doet, en wat is je doel?’
Meer informatie over Woonbedrijf Eindhoven is te vinden op hun website: www.woonbedrijf.nl.
Thema: Cultuurverandering
< naar caseoverzicht