De visitatiecommissie toetst het zelfbeeld door middel van een of meer organisatiedialogen. Een organisatiedialoog is een bijeenkomst van een dagdeel waarin ongeveer 10-14 medewerkers in aanwezigheid van bestuurder en interne projectleider van de visitatie de resultaten uit de vragenlijst aanvullen, en de herkenbaarheid en het draagvlak van het zelfbeeld binnen de organisatie aangeven.  Per dialoog kunnen vier à vijf prestatievelden worden besproken. De resultaten van een organisatiedialoog zijn:

• ze draagt bij aan kritische zelfreflectie;

• er ontstaat een breder draagvlak voor de uitkomsten van de visitatie in de eigen organisatie omdat meer medewerkers er actief bij zijn betrokken;

• medewerkers zijn in gesprek over de maatschappelijke prestatie en hun beeld over de ontwikkeling van de corporatie daarin;

• medewerkers plaatsen hun dagelijkse activiteiten in het kader van de ambities van de corporatie;

• er ontstaat diepgang bij de visitatiegesprekken;

• er is inzicht in mogelijkheden ter verbetering.

Als er meerdere dialogen plaatsvinden, kan langs een aantal lijnen gesplitst worden. Bijvoorbeeld één een dialoog over de ‘hardere’ onderwerpen als vastgoedstrategie en onderhoud en een dialoog over de meer sociale aspecten zoals zorg, welzijn, leefbaarheid en huurdersparticipatie. Maar ook is een splitsing op wijken mogelijk. Dit is afhankelijk van de aard van (het werkgebied van) de corporatie en haar behoefte aan differentiatie.

Parallel hieraan vindt een interne analyse plaats door de visitatiecommissie. Dit betreft onder andere de omgevingsanalyse en financiële analyse. Een deel van de analyse vindt plaats op basis van brononderzoek en de ingevulde vragenlijst. Aanvullend hierop houdt de visitatiecommissie een aantal validatiegesprekken met de Raad van Bestuur, de Raad van Commissarissen en een aantal managers.

De visitatiecommissie interviewt de belangrijkste stakeholders (vertegenwoordigers van huurders en de deelgemeenten waar de corporatie mee samenwerkt) in een persoonlijk gesprek over hun mening over het maatschappelijk presteren van de corporatie. In deze persoonlijke gesprekken kunnen indien gewenst meerdere mensen deelnemen.

In de ketendialoog vragen we het oordeel van de stakeholders over het maatschappelijk presteren van de corporatie. Onder begeleiding van de visitatiecommissie en in aanwezigheid van een vertegenwoordiging van de corporatie, spreken de stakeholders zich uit over de resultaten van en hun verwachtingen over de corporatie. De visie van de verschillende belanghouders op het thema zal verschillend zijn. Door hierover in gesprek te raken, ontstaat een breder begrip bij de betrokken partijen over de complexiteit van de materie (zoals een integrale aanpak) en de betrekkelijkheid van het eigen belang en oordeel. In een open dialoog over de oordelen en de norm, stellen de gesprekspartners samen de norm. Er is sprake van intersubjectieve oordeelsvorming waarmee de subjectiviteit van de individuele oordelen wordt ondervangen. Een ketendialoog duurt een dagdeel met 10 à 14 stakeholders. Per dialoog kunnen vier à vijf prestatievelden worden besproken. De stakeholders die deelnemen aan de dialoog worden door de visitatiecommissie voorafgaand geïnformeerd over het doel en de werkwijze van de dialoog. Op basis van het aantal stakeholders en de thema’s bepalen we het aantal ketendialogen. Als er meerdere dialogen plaatvinden  worden deze op dezelfde manier ingedeeld als de organisatiedialogen.

De visitatiecommissie vormt een eindoordeel op basis van de eigen bevindingen vanuit de interne analyse, het zelfbeeld van de corporatie uit de ingevulde vragenlijst, de individuele interviews en de organisatiedialogen, en de oordelen van de belanghouders uit de interviews en de ketendialogen. De visitatiecommissie analyseert, interpreteert en beoordeelt al deze beelden in samenhang met elkaar en in relatie tot het visitatiekader en de daarin gestelde normen. In het eindrapport zijn deze beoordelingen en de totstandkoming ervan opgenomen. Zo zorgen wij voor transparantie.